当前，网格化管理已然成为一种新型城市治理模式。近年来，东关街道始终坚持以习近平总书记关于“”共建、共治、共享的社会治理思想为根本遵循，全力探索基层网格化管理路径，积极顺应群众需求和发展形势，牢固树立“大胆、创新、追逐、突破”的工作理念，坚持党建引领，瞄准民生需求，深化网格治理，扎实推进“智慧”搭台、网格筑基、多元共治、雪亮工程五方面工作，织密织牢社会治理“一张网”，全力打通服务群众“最后一公里”。济南软件开发

目前，东关街道精确划分55个网格，以“把支部建在网格上、把服务做到家门口”党建品牌建设为抓手，在进一步完善“社区党委+网格党支部+楼院党小组+党员中心户”四级网格组织管理服务体系的基础上，同步推行“街道班子成员包居指导、街道干部包网联系、社区班子包干负责、网格员包片到位”的四级联动机制。

“八号楼张奶奶家电卡欠费，老人家不会自己充值，到饭点了没法做饭，赶紧去看看。”日前，东关街道泺河社区的网格员李超在日常巡查时接到居民求助电话，马上通知就近网格员入户，很快问题就得到了解决。既是党员又是网格员的李超笑着说:“小网格，大作用，人在网中走，事在格中办，这是咱们这儿现在的‘流行语’。”

各个网格内探索建立党支部，推行网格支部书记兼任志愿服务队长，党小组组长、党员骨干兼任志愿服务队员的模式，配齐配强网格员队伍，以“微心愿”搭建党群连心桥，以“微治理”构建睦邻和谐社区，用党员的志愿服务凝聚起各方共同参与社区建设的强大合力，从而形成“一个网格、一个党支部、一支党员志愿队伍、一面服务旗帜”的社区治理新模式。将党员合力聚起来，密切党群干群关系，形成“人在网中走，事在格中办”的良好氛围。

今年五一期间，东关街道长盛北区社区网格员在自己责任网格内进行巡查时，工作微信群中收到一则关于私家车堵塞应急通道的信息，根据定位他第一时间赶到现场。由于联系不上车主，他立即用“爱东关”系统拍照上传，在短时间内这一智慧网格化社会治理信息系统联动指挥平台就收到了图文信息，随即转派至街道城管科。工作人员火速赶到现场将违规停放车辆拖走，全程仅用半小时就解决了居民问题。

“智慧”搭台，畅通线上线下“运行链”为网格化治理曾加亮点。东关街道全面整合“爱东关”智慧化平台、12345热线、12319热线等资源，结合区“互联网+社会治理”信息化服务平台建设，打造集调度指挥、信息采集、事件处置、考核评价为一体的智慧“大脑”，对上实现无缝连接，对下实现统一协调调度指挥。线下，各社区在网格区域内醒目位置设置公示牌，将网格长、网格管理员的相片、职务、姓名、联系电话、职责范围和二维码等信息进行公示，主动接受群众求助、投诉、反馈、监督。线上，社会公众通过扫描区、街道、社区、网格的二维码，随手拍、随时报，提出各类意见和问题；网格员通过应用手机APP实时采集、接收、上报、处理各类信息，通过工作情况“线上记录、全程留痕”的方式推动各类信息一点式查询、重点目标一键式查控、隐患问题一站式解决，逐步实现大数据支撑、大平台互动的“智慧东关”区域全覆盖。济南软件开发

按照构建社会基层治理“一张网”的要求，东关街道着力构建设置科学、职责明确、管理规范、运转高效的网格化社会管理体系。将辖区精确划分为55个网格（基础网格52个、专属网格3个），配备专职网格员、网格长、网格指导员、网格信息员。同时，全面整合党建、城管、执法、公安、环保、绿化、环卫等12类资源下沉汇聚到网格。以包干、任职、联席会和培训的形式，打破原有行政隶属壁垒，合力服务群众。

从今年2月份开始，由城管牵头的“安全生产巡察活动”在网格逐个开展，对社区环境非常熟悉的网格员带领下对商户和居民进行安全知识普及和设施检查，对存在的隐患进行详细记录，由网格员在限定整改期内进行回访。截止目前已开展50余次，整改隐患百余处。与此同时，应急救援站多次组织消防演习和安全知识普及活动，提升物业从业人员、网格员和居民的防范自救能力。

多方协作共建和谐社区，形成街道中心指挥、社区居委会调度、网格员巡查、信息员发现、志愿者助力、专业力量保障和社会资源参与、小区物业全方位服务的“6+2+N”模式。做到小事不出网格，大事不出社区、难事不出街道。网格筑基，完善资源统筹“基本盘”。

“网格是社区治理的基本单元，居民有什么事都第一时间想到网格员，这就要求网格员队伍‘十项全能’。”如何利用辖区资源打造一支“无所不能”的网格队伍，在面对实际问题过程中“召之即来，来之能战”成为东关网格体系升级的核心问题。东关街道网格中心理顺各类治理主体关系，深化条块互融，加强网格资源配置，将区直部门和街道下沉的党建、城管、执法、公安、环保、绿化、环卫、应急、交警、市政、市场监管等各类科所队员全部吸纳为网格专业力量，以统一划定的网格为基础，合理分配人员力量，划分责任片区，实行一员多格，依据职责分工，参与网格管理服务。济南软件开发

“我原来在城管科工作过，对社会事务、应急等工作都很熟悉，所以接到居民求助，不管是不是自己的网格我都跟着去。”泺河社区网格员李超以自己的技能优势带教新人。同事们连连夸赞，“超哥太热心了，边干边教，跟着他工作学会了很多。”网格指导员、网格长每月定期组织网格召开例会，讨论研究网格工作情况，共同分析问题，做到小事随手办、难事协商办、复杂事逐级吹哨，形成“上下贯通、左右联系、协同响应、科学有效”的信息采集、监督、反馈、督办模式。通过“街道吹哨、部门报到”机制，更好地发挥街道中心统筹协调和调度整合功能，将辖区内的人、地、物、事、组织全部纳入网格管理，形成党建网、综治网、民生网、经济网等“多网合一”的综合性社区治理网格。多元共治，打好上下联动“组合拳”。

雪亮工程，让网格治理赋能“天眼”力量。东关街道以“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”为总目标，以反恐维稳、治安防控、侦查破案、服务群众为要求，从“建”“管”“用”三方面全力打造独具特色的视频监控建设应用体系，实现辖区主要区域视频监控点位全覆盖，形成遍布东关辖区、守卫居民安宁的“天罗地网”。济南软件开发