2024年软件开发在网格化社会治理中起到了多方面的重要作用，例如：

建立和完善社会治理网格化智能工作平台：利用二维、三维地图信息系统等技术，结合单元网格管理，实现网格整体查看、网格管理、基础数据维护、综治信息管理、事件管理、督查督办、任务管理、统计分析、指挥调度、分析研判等功能。

优化网格服务流程：通过软件开发持续完善综治功能以外的相关业务流程，将规范 “属地管理” 工作与网格化服务管理有机融合，纳入相应责任清单和工作程序，实现 “上下呼应、一呼全应” 的事件闭环流程。

实现信息精准匹配和动态维护：借助软件采集、完善人口及房屋等相关信息，做到 “以人查房、以房查人”，实现系统内信息的相互关联及动态维护，以精细管控社会治理要素。

提升网格管理信息化水平：开发相关软件系统，如信息指挥平台、手机应用程序等，方便网格员实时传送文字、影像资料，提高信息采集和处理效率。

融合多部门职能：将 “12345 市民热线” 及与社会治理有关的部门职能纳入平台，使小网格发挥大作用，及时有效反映和解决群众诉求，全面提升社会治理能力和公共服务水平。

助力打造特色管理模式：例如探索 “巧智” 微网格、“五颜赋色法” 管理楼栋人口等特色做法，推动人员信息、服务需求和服务措施的精准匹配。

这些作用有助于提高社会治理的科学化、信息化、系统化水平，及时有效反映群众诉求、解决群众关心问题，实现社会治理要素的精细管控，打造共建共治共享的社会治理格局。不同地区和具体项目的软件开发应用可能会有所差异，实际效果还需结合具体情况评估。